Публичная оферта для покупателя

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») ИП Шеповалова Галина Владимировна, ИНН 390801786102, ОГРНИП 326390000027141, адрес: 236005, Россия, обл Калининградская, г Калининград, ул Павлика Морозова, д. 19, кв. 9 (далее — «Продавец», «Платформа», «Merchplace»), адресованной любому дееспособному физическому лицу (далее — «Покупатель»), и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товаров с использованием сайта https://merchplace.ru.

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая Оферта является публичной офертой. Безусловным акцептом Оферты в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ считается оформление и оплата Покупателем заказа на Платформе.

Договор розничной купли-продажи заключается между Покупателем и ИП Шеповалова Г. В.. Размещение товаров на Витринах третьих лиц (Авторов) является способом представления товаров и не делает таких третьих лиц стороной договора купли-продажи с Покупателем.

1. Термины и определения

2. Предмет Оферты

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, изготовленный по технологии POD на основе шаблонов и Контента, размещённого Автором на соответствующей Витрине, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.

2.2. Свойства Товара (материал, размеры, цвета, изображения) указываются в карточке Товара на Витрине. Внешний вид готового изделия может незначительно отличаться от изображений в карточке Товара в пределах, обычных для POD-производства (отклонения цветопередачи, незначительные сдвиги печати в пределах допусков).

2.3. POD-специфика. Покупатель понимает и соглашается с тем, что Товар изготавливается индивидуально под Заказ после оплаты и не входит в перечень товаров надлежащего качества, подлежащих возврату в порядке, установленном статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», в части возврата товара, изготовленного по индивидуальному заказу. Указанное не исключает прав Покупателя в отношении Товара ненадлежащего качества (см. раздел 8).

3. Акцепт Оферты и заключение договора

3.1. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента оплаты Покупателем оформленного Заказа.

3.2. Оформляя и оплачивая Заказ, Покупатель подтверждает, что: - ознакомился и согласен с условиями настоящей Оферты; - ознакомился с Политикой конфиденциальности и предоставил Согласие на обработку персональных данных; - является дееспособным лицом, достигшим возраста, при котором допускается самостоятельное заключение подобных сделок; - сведения, указанные при оформлении Заказа (в том числе адрес доставки), являются достоверными.

4. Цена Товара. Валюта

4.1. Цена Товара указывается на Платформе и действительна на момент оформления Заказа.

4.2. Все цены указаны в российских рублях (RUB) с учётом всех применимых налогов.

4.3. Стоимость доставки включена в цену Товара, если иное прямо не указано на странице оформления Заказа.

4.4. Продавец вправе изменять цены Товара в любой момент. Изменение цены не распространяется на уже оформленные и оплаченные Заказы.

4.5. На странице оформления Заказа Покупателю могут быть предложены дополнительные платные опции (например, ускоренная доставка, подарочная упаковка). Стоимость таких опций отображается отдельно.

5. Оформление Заказа

5.1. Покупатель оформляет Заказ через интерфейс Платформы, последовательно: - выбирает Товар(ы) и параметры (размер, цвет и т. п.); - указывает данные получателя и адрес доставки; - подтверждает согласие с настоящей Офертой и Политикой конфиденциальности; - производит оплату.

5.2. Минимальные данные Заказа: фамилия и имя получателя, адрес доставки, контактный телефон, email. Без указания этих данных Заказ оформлен быть не может.

5.3. После оформления Покупатель получает на указанный email подтверждение Заказа с его параметрами и реквизитами Продавца.

5.4. Продавец вправе отказаться от исполнения Заказа в следующих случаях: - невозможность изготовления Товара по техническим причинам; - отсутствие у Продавца оснований полагать, что Заказ оформлен добросовестно (признаки мошенничества); - предоставление Покупателем недостоверных или неполных данных; - наличие оснований полагать, что Контент Витрины нарушает права третьих лиц или законодательство.

В случае отказа Продавец возвращает уплаченную сумму в полном объёме в течение 10 рабочих дней.

6. Оплата

6.1. Оплата производится в безналичной форме через интегрированные на Платформе платёжные сервисы.

6.2. Заказ считается оплаченным с момента поступления денежных средств на счёт Продавца или подтверждения платёжным провайдером успешной транзакции.

6.3. Все расчёты по Заказу — в российских рублях.

7. Сроки изготовления и доставки

7.1. Изготовление Товара начинается после оплаты Заказа. Ориентировочные сроки изготовления указываются в карточке Товара и при оформлении Заказа.

7.2. Срок доставки включает срок POD-производства и срок передачи логистическому партнёру. Точные сроки доставки зависят от выбранного способа и адреса.

7.3. Сроки изготовления и доставки являются ориентировочными. Продавец прилагает разумные усилия для соблюдения сроков, но не несёт ответственности за задержки, вызванные: - действиями (бездействием) Покупателя (неточный адрес, отсутствие по адресу доставки, отказ от приёма); - действиями третьих лиц (логистических партнёров, таможенных служб); - обстоятельствами непреодолимой силы.

7.4. Покупатель получает уведомления об изменении статуса Заказа на указанный email, а также может отслеживать статус в Личном кабинете.

7.5. Получение Товара. Покупатель обязан в разумный срок принять доставленный Товар. При обнаружении видимых дефектов или повреждения упаковки рекомендуется зафиксировать это при получении (фото- или видеосъёмка, отметка в накладной курьера).

8. Возврат и обмен Товара

8.1. Товар надлежащего качества. В силу п. 2.3 настоящей Оферты (POD-производство, изготовление по индивидуальному заказу) Товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит, за исключением случаев, прямо предусмотренных Продавцом или законодательством.

В рамках расширенных гарантий Продавца Покупатель вправе вернуть Товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения при следующих условиях: - сохранение товарного вида и потребительских свойств; - наличие документов, подтверждающих покупку; - стоимость обратной доставки оплачивается Покупателем (если Продавец прямо не указал иное).

Указанная расширенная гарантия не распространяется на отдельные категории Товаров, указанные в карточке Товара (например, нижнее бельё, индивидуальные принты сложной кастомизации) — в этих случаях правило подлежит прямому указанию в карточке.

8.2. Товар ненадлежащего качества. При обнаружении недостатков Товара (производственный брак, дефекты печати, повреждения при доставке) Покупатель вправе по своему выбору: - потребовать замены на аналогичный Товар надлежащего качества; - потребовать возврата уплаченной суммы; - потребовать соразмерного уменьшения цены.

Заявление о недостатках принимается: - в отношении явных недостатков — в течение 14 календарных дней с момента получения Товара; - в отношении скрытых недостатков — в течение гарантийного срока, а если он не установлен — в пределах разумного срока, не превышающего 2 (двух) лет с момента получения.

8.3. Порядок возврата: - Покупатель направляет заявление на адрес info@merchplace.ru с указанием номера Заказа, описанием причины, при возможности — фото- и видеоматериалов; - Продавец рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней и сообщает решение; - при удовлетворении требования Продавец организует возврат Товара (за свой счёт — в случае ненадлежащего качества; за счёт Покупателя — в случае расширенной гарантии по п. 8.1); - денежные средства возвращаются на тот же способ оплаты, который был использован при оформлении Заказа, в течение 10 рабочих дней с момента получения возвращённого Товара или подтверждения отказа от Заказа.

8.4. Отмена Заказа. До момента передачи Товара в производство Покупатель вправе отменить Заказ через Личный кабинет или обращением в поддержку без объяснения причин. Уплаченная сумма возвращается в полном объёме в течение 10 рабочих дней. После начала производства отмена возможна по соглашению Сторон.

9. Права и обязанности Сторон

9.1. Продавец вправе: - отказаться от исполнения Заказа в случаях, указанных в п. 5.4; - изменять ассортимент, цены и условия предоставления услуг (с сохранением условий по уже оплаченным Заказам); - хранить и обрабатывать персональные данные Покупателя в порядке, установленном Политикой конфиденциальности.

9.2. Продавец обязуется: - передать Покупателю Товар, соответствующий описанию в карточке Товара; - информировать Покупателя об изменении статуса Заказа; - обеспечить конфиденциальность персональных данных Покупателя; - рассматривать претензии Покупателя в установленные сроки.

9.3. Покупатель вправе: - получать информацию о Товаре и условиях Заказа; - отказаться от Заказа в порядке, установленном настоящей Офертой; - предъявлять требования в связи с недостатками Товара.

9.4. Покупатель обязуется: - предоставлять достоверные данные при оформлении Заказа; - своевременно оплачивать Заказ; - принять Товар, доставленный по указанному адресу.

10. Ответственность Сторон

10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Ответственность Продавца в части требований, не подпадающих под Закон «О защите прав потребителей» (например, упущенная выгода Покупателя), ограничивается стоимостью соответствующего Заказа.

10.3. Продавец не несёт ответственности за: - невозможность исполнения Заказа по причинам, вызванным действиями Покупателя; - сбои платёжных систем и сервисов связи; - содержание сторонних ресурсов, на которые Платформа может ссылаться.

11. Персональные данные и cookies

11.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу https://merchplace.ru/legal/privacy-policy.

11.2. Оформляя Заказ, Покупатель предоставляет Согласие на обработку персональных данных в объёме и на условиях, указанных в форме согласия и Политике конфиденциальности.

11.3. На Платформе используются файлы cookies и аналогичные технологии. Сведения о составе и целях их использования содержатся в Политике конфиденциальности.

12. Интеллектуальная собственность

12.1. Все элементы оформления Платформы, программное обеспечение, торговые знаки Merchplace принадлежат Продавцу или используются с разрешения правообладателей.

12.2. Контент Витрин (изображения, тексты, графика) принадлежит соответствующим Авторам и охраняется законодательством об интеллектуальной собственности.

12.3. Покупатель не приобретает прав на интеллектуальную собственность, использованную при изготовлении Товара. Приобретение Товара даёт право его использования по прямому назначению, но не предоставляет права на воспроизведение, переработку или коммерческое использование размещённых на Товаре изображений.

13. Срок действия и изменение Оферты

13.1. Настоящая Оферта действует с даты публикации и до её отзыва Продавцом.

13.2. Продавец вправе изменять условия Оферты в любое время путём публикации новой редакции на Платформе. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если иное не указано в самой редакции. Для оформленных до изменений Заказов действуют условия редакции, действовавшей на момент оформления.

14. Разрешение споров

14.1. Все споры разрешаются путём переговоров. Претензии направляются на адрес info@merchplace.ru или почтовый адрес Продавца. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней.

14.2. При недостижении соглашения споры рассматриваются в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с учётом правил подсудности, установленных Законом «О защите прав потребителей».

14.3. Применимое право — право Российской Федерации.

15. Заключительные положения

15.1. Настоящая Оферта составлена на русском языке. Любые переводы предоставляются для удобства; в случае расхождений приоритет имеет русская версия.

15.2. Если какое-либо положение Оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

15.3. Юридически значимые сообщения Продавца Покупателю направляются на электронный адрес, указанный при оформлении Заказа.

16. Реквизиты Продавца

ИП Шеповалова Галина Владимировна ИНН: 390801786102 ОГРНИП: 326390000027141 Адрес: 236005, Россия, обл Калининградская, г Калининград, ул Павлика Морозова, д. 19, кв. 9 Email поддержки: info@merchplace.ru Телефон: +7-911-480-39-24 Сайт: https://merchplace.ru

История редакций